中国石油烟台公司倪珊珊：专啃硬骨头的“拼命三娘”

　　胶东在线12月21日讯（通讯员 徐媛媛）倪珊珊，大学毕业后来到中国石油烟台公司成为一名普通员工，业务能力强的她历经核算员、便利店员岗位，成长为一名职业经理人。

　　别看她年轻，她管理员工、治理油站很有一套，她总把油站当成她的家，把员工当成她的亲人，先后带领烟台1站、烟台21站、烟台32站等团队斩获山东公司销售、管理诸多奖项。2019年她又临危受命接任烟台7站经理。当接到任务后，她首先不是考虑家庭问题，毕竟她每天从开发区的家到莱山区的加油站上班，路途遥远，且还有个将要上小学的孩子需要照顾。她是心存怯意，怕拿不下这座碉堡，令公司领导失望。

　　烟台7站曾经是座万吨站，有过辉煌的历史，但随着竞争对手的增加，销量下滑严重，这个骨子里优越的大家庭，目前正在修养期，她能带好吗？公司领导的肯定加上家人的鼓励，让她燃起雄心火焰，义无反顾的接过这柄指挥棒。对象的无条件支持给了她工作的动力，也让她安下心来干工作。她的工作思路是细致做好每一项工作，为此她常常加班加点，对每项工作日清日结，干不完的工作当天加班解决，绝不拖到第二天,也正是如此，“拼命三娘”称号就此诞生了。

　　刚接手时，便利店的商品盘点效率慢，作为支部站点，商品的调拨、入库频繁，往往货没清点完，新货就来了，如此清点正确率无法保证。便利店销售日在1万以上商品的流转速度过快，也给清货工作带来巨大的困难。再加上都是新员工，没有磨砺出专业的点货经验。为了能理清货品，每周她都会在单位住几天，利用晚上10点以后的时间与当班员工点货。这样第二天上班时，流转率高的商品基本能清点完。白天再清点些就能结束。新来的员工看站经理能俯下身子干，也给他们带来了工作的动力。倪珊珊把亲身体验并总结的便利店工作方法，如综合交接法(场地商品交接总数)、夜间高频次商品盘点法、补货交接法等同员工分享，提高员工业务能力。经过几个月的培育，油站近650种商品，员工当天就能清点完毕，员工对工作的熟练程度也大大提高了油站交班速度。

　　在年初的疫情期间，她带领员工用爱心、坚守、责任书写石油人的使命感。疫情期间她全天候在岗，没有给自己休息时间。为了方便客户，主动设立防疫物资供应站，自掏腰包购买足够的防疫物资，供来站客户免费使用，疫情期间累计发放爱心口罩近千次，方便客户在油站加油、购物。她还在油站设立爱心配送站，员工利用业余时间免费为居民选购的日常用品送货，大大缓解了周围小区的物资短缺，收获了居民们的赞誉。

　　5月疫情缓解后，她带领员工奋战在销售一线。秉承“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”的主题教育精神，从鼓励员工士气入手，用脚步丈量市场做起，一步一个脚印做细客户的开发工作。待小区开放后，她傍晚带领员工到小区门口办卡。他们常常把车当成办公室、休息室。饿了啃面包，累了稍作休整接着宣传，往往披星戴月的回家。月底近半个月没有在家吃过晚饭的她，却换来了近百张卡的业绩，为销售复苏增力。经过努力，销量从12吨攀升到19.2吨。

　　然而经过疫情期，原本平衡的成品油市场被打破。社会站为了迅速提升业绩，打起了低油价噱头，通过降价来笼络客户。看着日益下降的销量，员工们着急了，值班长王泉说：“站长，快向公司要政策吧！再不跟进社会站价格，我们的销量可就完了。”接受过站级“阿米巴”培训的倪珊珊此刻心急如焚，在冷静思索后，她通过站级核算表模拟测算优惠跟进情况。经过测算，她决定不盲目跟进价格，而是主动联系支部，把她的想法跟支部书记说，通过洗车服务和办卡服务锁客，保证利润，稳定销量。

　　她也常和员工们聊天、谈心，谈谈她理解的阿米巴，让员工算明白帐，知道降价就是变相的降工资，大家为了共同的目标，搞好服务，多挣工资。员工们明白了其中的道理，慌乱的心沉了下来，利用好电子券的优惠朝着办卡目标使劲。在日常工作中她也在费用节省上下功夫，例如取消上门收款、鼓励微信和支付宝支付等，节省财务费用4.5万元。销量虽然较去年有小幅下滑，但毛利同比去年增加了几十万，斩获省公司销售竞赛奖。

　　从年头到年尾，员工们见证了倪珊珊把一个个工作难题“啃”下来。凝心聚力创业绩，这支有着雄心壮志的年轻团队，在当家人倪珊珊的带领下虎虎生威，以高昂姿态对待来自市场的严峻考验。