烟台供电公司: 优化营商环境 服务提质增效

　　胶东在线6月25日讯(通讯员 马学利 常巩)“现在你们的办电服务真贴心，营业厅都不用跑，点点手机就有人上门服务，一分钱都不用花，申请当天就收到了勘查人员打来的电话，当天施工，当天送电，效率真高！”6月24日，烟台市冷源制冷设备有限公司负责人邱先生对供电服务赞不绝口。

　　这样的办电效率，是烟台供电公司深化优质服务的一个缩影。今年以来，烟台供电公司认真贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，全面落实省市政府深化“一次办好”改革要求，推行“获得电力阳光服务”二十项举措，优质服务水平不断提升。为更好服务居民、企业用上电、用好电，保障企业复工复产，烟台供电公司积极贯彻阳光业扩服务理念，开展业扩报装提质增效专项行动，送服务至低压小微企业，持续优化业扩报装服务流程，提高现场服务工作质量，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，让电力客户“省心”“省钱”。

　　为实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”，该公司全力推进供电服务向“互联网+”模式转变，积极应用“网上国网”APP等互联网渠道功能，组织彩虹共产党员服务队和工作人员深入到企业、社区、商铺店面等，为客户宣传介绍“网上国网”APP的使用方法和各项功能，客户可以随时掌握用能情况，实现电费交纳、更名过户、新装增容、电子发票开具等各类用电业务“指尖办”、“马上办”，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入到百姓生活。

　　下一步，烟台供电公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“获得电力阳光服务”新模式，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障，用“最好的服务”为居民美好生活充电，为烟台城市经济发展赋能，践行“人民电业为人民”企业宗旨。