胶东在线3月5日讯(通讯员 高润楠)“你好，小孙，听说近期调价，我们村计划明天上午去你们站打油。”3月3日晚上8点多，中石油烟台分公司招远9站经理孙燕燕接到柴油老客户张大叔的电话。孙燕燕根据打油预约表，第一时间将约定时间告知客户。
招远9站是春季农耕用油大站，每年春季，周边老农都会来站上打油，柴油日销量可达10吨，为全年柴油销售高峰。招远为多丘陵地区，今年春季受新冠肺炎疫情影响，农民上山路被封，拖拉机无法通行。部分农村疫情管控严格，出行受限。近期降温、雨雪天气偏多，农民开工率较低。农耕用油较往年偏晚，站经理孙燕燕，看在眼里，急在心上。
瞄准时机，积极对接政策。正月十五一过，孙燕燕就去了竞争对手站点，了解今年春季打油的政策。经过询问得知，受今年疫情影响，春耕用油政策还没下来，预测与去年一致。回站后，孙燕燕立刻与公司协调营销政策，为柴油打桶罐客户申请了分级优惠申请，以满足不同客户需求。
一对一服务，精准满足需求。考虑春耕用油群体多为五六十岁以上老农，发朋友圈可能看不到，做广告会引起竞争对手的注意。孙燕燕有一个本子，里面详细记录了打油客户的名字、电话、打油日期、用油量等信息。孙燕燕做好规划，动员站上员工分批给客户打电话，3天时间内，给一百二十多个客户打电话，询问今年预计用油的时间，告知客户今年打油政策，为天气转暖后的春耕用油做好准备。
抓住机遇，迎来销售高峰。经过一对一的宣传和与每个村关键人的有效沟通，孙燕燕与周边多个村庄的老农确认购油需求。考虑新冠肺炎疫情防控和客户安全着想，孙燕燕对打油客户建立打油预约表，有效分散客户打油，避免聚堆扎堆打油。
孙燕燕在春耕用油工作上提前着手、精准施策，在抓好防控工作的同时，实现提量增效。截至目前，柴油日销量环比增幅208%。
