烟台市大数据局专题访谈

1主持人：

各位网友，大家好，欢迎收看胶东在线《民声面对面》访谈。今天我们邀请了烟台市大数据局的各位嘉宾，他们将针对网站支持、APP维护、隐私安全等有关内容，与各位网友进行在线交流。如果您还有相关的问题想要咨询，可以通过访谈征集留言页面，进行留言，参与访谈的嘉宾将会为您解答。下面让我们一起认识一下今天做客的嘉宾：

烟台市大数据局党组书记、局长 毕秋军

烟台市大数据局数据应用管理与安全科 李浚

烟台市大数据局电子政务科 姜静

烟台市大数据中心规划发展部 全卓慧

烟台市大数据中心电子政务部 黄志忠

2主持人：

毕局长，您好，欢迎您做客我们的直播间，在节目的开始请您就市大数据局今年的工作情况，给广大网友作一下介绍吧。

烟台市大数据局党组书记、局长 毕秋军：

市大数据局成立于2018年12月，主要承担数字政府、智慧城市建设的任务。三年来，我们秉持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，通过政务数据归集，打通数据壁垒，配合政府职能部门，开发了260多项便民服务系统。比如，手机提取公积金，市民只需用手机填写个人信息，审核通过后资金就实时到账，省去了市民跑腿辛苦。目前这项业务平均每月办理一万多笔，已成为一项网红应用。再比如智慧招生平台，市民只需线上填写信息，系统就会自动划分学区和学校，极大减轻了市民负担。尤其是大数据局今年在疫情防控中发挥了突击作用，我们构建了“1+16”的数字防疫体系，也就是1个总平台、16个应用系统，在人员摸排、核酸检测、重点人员管控等环节构筑了数字防疫的铜墙铁壁，助力全市打赢了疫情防控阻击战。

今后，我们将聚焦群众在日常生活中的堵点痛点，用数字化手段满足群众的新期待、新需求，让群众享受到更多的数据红利。

3主持人：

好的，感谢毕局长的介绍，从您的介绍中，我们通过政务数据归集，来实现“让群众少跑腿”，同时，构建数字防疫体系，助力烟台抗击疫情，接下来，我们也来一起看看网友对我们局有多少了解，又有哪些需求与投诉。

4主持人：

网站技术支持：我们了解到大数据局对烟台市很多区市的政府网站有技术支持和维护的职能，陆续有网友反馈网站打不开、打开速度慢等问题，我们自己也有操作过，在一些浏览器上打开速度确实很慢，这方面局里有接到反馈更新网站吗？推荐网友使用哪一种浏览器打开网站？

5主持人：

民生网站：在我们现在所运维的政府网站上，市民都可以查询使用哪些便民功能，您给我们介绍一下。

6主持人：

除了刚刚提到的政府网站可以办理业务，有很多便民功能，大数据局在2019年底也上线了“烟台一手通”移动端软件，对于软件功能应用方面，您先给我们市民介绍一下吧。

7主持人：

市民在使用的过程中，也给我们反馈了很多建议，希望我们大数据局能第一时间更新升级，真正切实的为人民服务。我们来看一下都是哪方面的问题。

8主持人：

现在就互联互通市民卡在交运集团和县级市不能用这个问题，大数据局今后有什么打算？我们先来听一段网友的电话采访。【视频1】 烟台市民卡互联互通卡，前几年就有网友反馈互通的问题，现在是否能落实施行了？实施起来这么困难的原因在哪儿？虽然现在有支付宝、微信支付，但是本地的市民更多的还是用市民卡，方便是其一，其二还有老年卡学生卡的优惠政策，互联互通的问题，我们是否有其他的解决方案？另外，在网上民声平台，烟台市民卡咨询的问题居多，这项工作职能现在不归属大数据局了吗？网友应该咨询哪个部门？

9主持人：

交管业务：相较于两年前，在城市的大街小巷都能看到新能源汽车的影子，近些年国家大力提倡选择新能源等环保的出行方式，有网友反馈，“烟台一手通”APP不能查询新能源车的违章情况，鲁F后面只能填写五位数，新能源汽车的车牌查不了，什么时候能解决这个问题？大数据局也反馈说需要对接协调交管部门，现在是否取得授权，何时能上线这项业务？

10主持人：

公积金业务：因为疫情的原因，用了“烟台一手通”APP办理租房公积金提取业务，用时发现该软件功能提取不了，据了解说是数据不全，开发了程序最后却不能便民，网友说最后是去服务网点办理了公积金，我们知道买房、租房、装修都是可以提取公积金的，在APP上反馈数据不足，网友投诉后我们现在是否解决了这个问题？ 除了可以办理交管业务、公积金业务，让市民少跑腿，网上即可办理，目前最新版的“烟台一手通”APP还有哪些亮点，您给我们介绍一下，秒批业务、城市生活服务等。

11主持人：

尤其是城市生活服务，近两年受疫情的影响，国家提倡零接触线上采购，网友可以通过APP查询到附近的超市，并且下单购买的吗？

12主持人：

服务电话、联系渠道：平台有网友反馈,在“烟台一手通”APP上查验核酸报告时，因为登录不上，给软件平台上预留的客服号码打电话，但却是是空号，同样问题，有网友在软件上身份认证人脸识别没有通过时，也想联系大数据局但是没有客服电话咨询，空号、找不到电话，是否是不符合标准的？

13主持人：

网站、软件等服务平台，存在着管理上的缺失，管理上的精细化和服务上的人性化，我们如何提升？这种情况网友如何处理？是否有补救或者预案，网友还可以通过哪些渠道遇到问题，第一时间联系到我们？

14主持人：

网友反馈，第一次使用“烟台一手通”，注册是发现手机号码被别人注册了，该怎么办？

15主持人：

精准防疫：大数据助力精准防疫方面，大数据局做了很多贡献，我们做了哪些工作，您给网友介绍一下。 镇街综合数据平台，全力打造100个智慧社区，推动社区治理数字化转型，尤其是在疫情期间，既能减轻社区工作人员的工作压力，又能精准掌握社区疫情情况，您也给我们介绍一下智慧社区的情况。

16主持人：

助力企业：传统的园区防疫措施是“健康码+核酸报告”人工核验，对于人流量大的园区来讲，费时费力，通行效率低，并且容易出现防控漏洞。我们了解到，大数据局有助力万华园区快速复工复产，这项技术您给我们介绍一下，是否会推广至更多的烟台工业园区？

17主持人：

前期征集留言中，我们也采访了一位市民，针对“一网统管”的问题，我们来听听他有什么疑惑。【视频2】 烟台的城市运行管理“一网统管”已经实施建设了吗？有智慧交通的业务拓展应用吗？具体业务场景是什么？

18主持人：

我们前面所提到的市民卡智能交通NFC，企业防疫公共安全，检测溯源等方面，都是“物联网时代”的小小缩影，我们烟台大数据局在突破这项技术上，是否有创新研发和推广应用？

19主持人：

隐私保障措施：刚刚所提到的助力企业、助力社区防疫，很多市民反馈，最近没有做核酸，会接到社区的电话，公司也会查到员工核酸情况，是否是个人信息通过大数据局泄露出去了？

20主持人：

大数据局收集到各类信息后，尤其是疫情期间各场所扫码、填写身份证、核酸照片截图等信息泛滥，我们也关注到，河南郑州通报部分村镇银行储户被赋“红码”，郑州大数据局回应赋码、解码由疫情防控指挥部说了算，以此为鉴，疫情下的隐私黑洞，我们如何做好安全保障？我们是否有针对这类事件做好预案以及职责划分？

21主持人：

非常感谢各位嘉宾对网友问题的解答，如果本期节目过后您还有相关的问题想要咨询，可以登录“网上民声—市大数据局”页面进行留言，或关注“胶东在线”视频号、抖音号，了解更多精彩直播，本期节目到这里就结束了，感谢您的收看，我们下期再会！