2020年牟平区供热专题访谈

又是一年的冬天，又是一年的供热季，今年的供暖于11月16日零时正式拉开大幕，今天做客直播间的是来牟平区各供热单位的负责人...[详细]

访谈时间: 访谈时间：2020年11月18日10:00
现场嘉宾: 牟平区综合行政执法局副局长矫慧; 烟台亿通（亨通）供热公司总经理张本强; 烟台恒邦热力有限公司客户服务中心主任王涛

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牟平区总体供热情况
2019-2020年度供暖季已经来临，为做好今冬明春供热保障工作，我局按照上级部署安排，提前组织对全区供热情况进行了深入调查，认真梳理了当前供热工作面临的困难问题，并结合实际，制定采取相关措施，认真做好冬季供热准备工作，保障供热稳定，本年度供暖情况如下：一、供热基本情况我区现有2家供热企业4处热源，其中：亿通热电、亨通热电、恒邦热电为热电联产企业，恒邦南站为区域热水锅炉房。2019年，全区城区供热入网总户数11.06万户，总面积1224万㎡；实际供热总户数7.03万户，总面积776万㎡（其中，亿通266万㎡、亨通235万㎡、恒邦热电112万平方米、恒邦南站163万㎡）。2020年，预计本年度新增并网户数0.9万户，总面积70万㎡；实际供热总户数0.35万户，总面积20万㎡。全区城区供热入网总户数上升为11.96万户，总面积上升为1294万㎡；实际供热总户数上升为7.38万户，总面积上升为796万㎡（其中，亿通273万㎡、亨通236万㎡、恒邦热电122万平方米、恒邦南站165万㎡）。二、供热期前的各项准备工作情况本着抓“早”字，务“实”字，求“质”字的工作思路，7月份下发了《关于对今冬供暖问题进行调研的通知》，对各企业本年度供暖的总体情况及面临的主要问题和对策、供热配套申请及工程进展情况和面临的问题、热源建设情况和进度安排等问题进行了相关调研工作，及时解决相关问题。9月初下发了《关于做好供热工作的通知》，要求各企业加紧完成供热设施检修工作，提前做好煤炭储备计划等供热准备工作。10月份下发了《关于做好本年度供热服务的通知》，通过抽查办件、现场查看、市民评价、随机回访等方式，加强对办理市民投诉的督查考核。根据区政府2020年第13号会议纪要规定，供热补贴由原来2元/㎡/年为基本数浮动，调整为按居民实际供热面积，进行定额补贴，按4元/㎡/年的标准补贴，所有接入城区集中供热的小区，供热设施的日常维护，养护和运行费用全部由供热企业负责。本年度供热配套工程计划投资约3484万元，完成大都汇、恒大御澜庭、逅海小镇等约20万m2新建小区配套工程，目前供热配套及设备调试工作已经完成。根据市局要求，各供热企业从7号开始一级网提温运行，确保11月16日正式进入供暖阶段。下步，我们将加大监察力度，督促供热企业继续加强供暖锅炉房等设备运行情况、安全生产制度落实和执行情况、事故应急救援预案及24小时值班情况，确保今冬明春供暖平稳运行，营造安全和谐、群众满意的暖冬氛围。
亿通（亨通）有限公司供热情况
一、供暖范围安德利集团下设烟台亨通热电有限公司与烟台亿通热电有限公司两个热源，担负着城区内沁水河以东，三山大街以南，南关大街以北区域内的供暖任务。二、供暖面积安德利集团下设两个热源供暖入网面积共计约806万平方米，供暖面积约为506万平方米，供暖户数约 4.9万户。其中亨通区域入网面积约 339万平方米，供暖面积约 238万平方米，供暖户数约2.1万户，本采暖季新增大都汇小区、后海小镇等几个比较大的小区供暖面积约10万平方米。亿通区域入网面积约为467万平米，供暖面积约为 268万平米，供暖户数约为 2.7万户。本采暖季新增恒大御澜庭、东泰士林苑、智慧领域二期等几个比较大的小区供暖面积约15万平米。三、煤炭储备情况在9月份集团公司已经早早开始着手准备，今冬供暖煤炭的储备工作。到目前为止两公司已经储备煤炭 7 万吨，后续煤炭也将源源不断运输到公司。考虑到今冬可能是一个60年不遇的寒冬，为防止恶劣天气影响亨通公司投资约300万元，新增一处干煤棚，以保证冬天煤炭的正常使用，目前干煤棚已经建设完成，即将投入使用。四、供暖服务情况为方便各类人群交付，我公司开通了多种交付通道，如微信、银行代收、大厅收费窗口、便民服务收费点等。考虑老年人缴费不便的情况，我公司早10月10日开始分2组人员到各大小区设立便民服务收费点，方便老年人在自家门口就可以完成暖费缴纳工作。对缴费完成的用户，我公司组织精干力量加班加点，尽快完成暖气阀门开启工作，保证缴费用户在正常供暖前可以顺利供暖。五、管网运行情况亿通公司为改善供暖效果，保障二级站稳定运行，今年投资100多万元对区域内的公安局、嘉日华庭、西北坝、北翠、东华苑5个多年运行二级站的老旧设备进行更新换代。目前已经调试完成，设备运行状况良好。相信进行设备改造区域的供暖效果将得到很大的提高。为保障管网运行安全，集团公司10月26日开始首先对管网已经运行20多年的亨通管网进行冲水试压，尽早发现缺陷、消除隐患。对出现的跑冒滴漏组织专业的抢修队伍进行维修，进过我们一线工作人员的艰苦努力，发现的缺陷已经全部消除完毕。11月8日开始两区域热源已经进入管网低温运行阶段，到10日近端用户已经可以感觉到温度，12日整个管网已经全面低温运行。主管网运行安全、二级站运行平稳。
恒邦热力公司供热情况：
恒邦热力公司供热区域共分为三块：城南区域、大窑区域、前海区域，总接入面积510万平方米，供暖面积288万平方米。其中城南供热区域主要负责牟平城区内护城河以南的供热服务任务，接入面积265万平方米，供热面积170万平方米；大窑供热区域主要负责大窑街道驻地及周边区域的供热服务任务，接入面积45万平方米，供热面积33万平方米；前海供热区域主要负责牟平城区通海路以东、三山大街以北区域的供热服务任务，接入面积200万平方米，供热面积85万平方米。 2020年度公司大力进行主管网建设，东线主管网完成DN800管道建设共计约 4800 米，DN700管道约 450 米的供暖市政主管道的安装工作，解决了招商依云水岸、龙湖艳澜海岸、中冶沁海云墅等多个小区的供暖问题。大窑区域新增尹宋周村、造纸厂家属楼、五建家属楼居民小区供暖任务，新增供暖面积3万平方米，600多用热住户，铺设主管道DN450共计约1700米，DN250共计约800米，DN150共计约800米。最大限度的在不改变一次管网的前提下，挖掘供热管网的输配潜力，扩大供热面积，提升老旧小区供热效果。城南区域铺设DN150的市政供暖管道共计约2000米，解决了牟平区纪委办公楼及环卫办公楼的供暖问题。并按照高标准的要求，对3#、4#、5#锅炉的炉排进行了大修，共计更换炉排片27000多片；对布袋除尘器进行了维修更换60余条；对脱硫泵、出渣机、鼓风机全部拆解检修，所有锅炉附属设备也进行了检修保养，彻底根除锅炉存在问题及潜在风险，全力保障今冬供暖效果，用真情将党和政府的温暖送到千家万户。前海区域对所有二级站进行了地毯式排查，对有问题或存在隐患的设备进行了维修更换，板式换热器全部进行了清洗，全面完成了对供暖设施的养护、检修、消缺工作，为今冬供暖的正常运行打下了坚实基础。随着公司供热区域的日益扩大，供暖用户也越来越多，正常的服务要求和水平已经无法满足用户的需求，再加上今年受疫情影响，给居民的暖费的交纳工作带来诸多不便。公司近几年充分利用现代化电子信息技术和网络科学技术的发展，对收费软件进行了几次较大的升级。使用户的暖费交纳工作不再局限于时间和地点限制，可足不出户、随时随地的完成缴费。另外公司还开设了“恒邦热力”微信公众号，与烟台银行进行合作，开启线上、线下双服务，用户可以用手机银行、微信公众号、银行服务网点、客户服务大厅、各临时收费地点等多种渠道缴费，2020年度网上缴费比例高达45%，极大方便了用户的暖费交纳工作，进一步强化了面民利民服务观念，提高供热服务水平和用户的满意度。 “保民生”是恒邦热力义无反顾的担当，“保民生”是恒邦热力责无旁贷的使命。为了让这个冬天更加温暖，恒邦热力将带着创新发展的激情，打造阳光服务品牌，有效提高供热效率和供热质量，让千家万户的“温度”有保障，以高度的责任感和使命感，把供热工作做好、做实，让政府放心，让百姓满意。
牟平恒邦供热公司只负责收钱其他一概不管，2020年10月份交的供热费。到现在为止，试水试压没有任何人通知，只有人在门口塞了个条，告诉锁已经去了，阀需要自己打开，咨询了好几个水暖安装，以及邻居都告知是供热公司来开这个阀门，打电话给恒邦供热公司，供暖公司一推三六五什么都不管。我就想问问这个东西现在有没有人管？这个问题王主任：
为什么别的区都能支付宝缴费，打印发票，唯独牟平就是不往里面接，非得让你跑他们那去开，这是什么原因，张总：
书香世家一期因为有两栋拆迁楼至今没人入住，所以整体入住率达不到30%。已经入住的商品楼业主有的都住第3个冬天了仍然供不上暖。请问这个问题怎么解决？张总：
牟平西关西区5号楼6单元2楼东交暖气费已经20多天了，怎么到现在不给开锁，希望早点来开锁，不知道开锁后压力怎样，是否漏水，有问题好早点处理。这个问题王主任：
金地御景小区11月10日晚管道里没有水，没有水能暖和吗？这个问题张总：
百合馨苑小区6号楼2单元，总管放气阀坏了，已经给3395666打过电话了，但还没有给维修，希望能督促供热公司及时修好，毕竟马上就要正式供热了！这个问题张总：

现场图片

牟平区综合行政执法局副局长矫慧
烟台亿通（亨通）供热公司总经理张本强
恒邦热力有限公司客户服务中心主任王涛
牟平供热访谈现场合影
访谈现场
访谈现场

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