近日，李阿姨来到农行烟台市东支行办理转账业务。李阿姨由于年纪较大，不熟悉业务流程，面对填写单据和核对信息显得十分紧张，反复确认也担心出错，一时间有些手足无措。
客服经理发现这一情况后，立即呼叫大堂经理来到老人身边，耐心指导其填写业务单据，逐项核对收款人姓名、账号等信息，并用通俗易懂的语言讲解办理流程和注意事项。办理过程中，工作人员始终耐心陪伴、细心解答，让李阿姨逐渐放松下来，顺利完成了转账业务。业务办理结束后，工作人员还贴心提醒老人妥善保管银行卡和密码，提高账户安全意识。
李阿姨高兴地说：“你们一点也不嫌我慢，一直耐心教我，心里特别踏实，谢谢你们！”
农行烟台市东支行在这里提醒您：办理转账业务时，请认真核对收款人姓名、账号等信息，确认无误后再办理，可有效避免因信息填写错误造成资金退回或转账失败。
