近日，一位客户来到中国农业银行烟台大学支行求助，希望查询其爱人的银行卡流水。但根据规定，查询银行卡流水需本人办理，而客户爱人目前身在澳洲，且因身体状况无法回国，但急需国内银行卡的流水办理境外退休金领取手续，这让客户十分着急。
了解情况后，工作人员告知客户，可由其爱人在境外通过当地中国大使馆办理授权委托手续，或通过公证机构出具授权书，由受托人代为办理相关业务，并讲解了所需材料及办理流程。
在工作人员的指导下，客户顺利准备好相关手续，最终成功办理了银行卡流水查询业务。客户对农行工作人员专业、耐心、细致的服务连连称赞。
一直以来，农行烟台大学支行始终坚持以客户为中心，用专业服务解决客户难题，以实际行动传递有温度的金融服务。
