金融为民，服务不止于柜台。日常工作中，农行烟台大学支行始终坚持贴心便民服务，聚焦特殊客户群体的实际难题，主动延伸服务触角，尽心尽力做到为客户服务，解决各种难题。近日，一位客户韩先生焦急前来烟台大学支行求助，原来是家中高龄老人卧病在床，然而银行卡密码遗忘，现在急需取钱缴纳医药费，老人又无法亲自到网点办理业务。
在了解情况之后，工作人员立即落实启动上门服务流程，利用休息时间携带移动设备PAD上门核实信息、办理密码重置等业务。全程耐心指导、高效办理。最终顺利解决了客户的燃眉之急。
细微服务见初心，点滴温情显担当。不仅是现在，以及未来，农行将持续优化适老化、便民化服务，用走心、暖心、高效的金融服务，守护群众的美好生活。
