近日，一位客户来到中国农业银行烟台大学支行咨询业务，表示其父亲因存折密码遗忘需要办理密码重置业务，但老人年事已高、腿脚不便，无法亲自前往网点办理。
了解情况后，农行烟台大学支行立即上门安排工作人员前往老人家中进行身份核实。在办理过程中，工作人员向老人及家属讲解业务流程，认真核对信息，并协助填写授权书等资料，确保业务顺利完成。
经过现场核实和资料完善后，存折密码重置业务顺利办理成功。客户及家属对农业银行主动上门、暖心服务的举措表示由衷感谢。
一直以来，农行烟台大学支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，履行大行担当的社会责任，聚焦特殊群体金融需求，用实际行动传递金融温度，让贴心服务走进千家万户。
