优质服务无小事，真诚服务暖人心。农行烟台大学支行始终秉持“客户至上、用心服务”的理念，把每一件小事做好、做实，用专业与真诚赢得客户认可。
近日，王阿姨来到农行烟台大学支行办理存折挂失销户业务，王阿姨年事已高，对业务流程不熟悉，担心自己丢失存折里的钱取不出来，神情十分焦急。大堂工作人员主动上前安抚情绪，全程一对一引导，细致核对信息、快速办理业务。业务办理结束后，工作人员耐心叮嘱老人妥善保管储蓄工具、防范诈骗，并热心讲解了存取款基础常识。
简单的小事，真切的温情。一次次耐心解答、一次次贴心帮扶，彰显着银行人的责任与初心。未来，农行烟台大学支行将持续打磨服务细节，优化服务体验，以暖心金融服务守护每一位客户。
