消费者权益保护工作既是金融工作的责任担当，也是提升金融服务质量的重要抓手。近年来，中国农业银行烟台莱院路支行始终坚持客户至上、服务至上的理念，不断完善消费者权益保护工作机制，努力为广大客户营造安全、放心、便捷的金融服务环境。
在营业大厅，工作人员主动开展金融知识宣传，为客户讲解账户安全、防范诈骗、理性投资、个人信息保护等内容；针对老年客户，坚持耐心讲解、贴心服务，帮助他们跨越数字鸿沟，提升金融服务获得感。
此外，支行还持续开展金融知识进校园、进企业、进乡村等系列宣传活动，将金融知识送到群众身边，引导社会公众增强风险识别能力和依法维权意识。
下一步，中国农业银行烟台莱院路支行将继续以消费者需求为导向，不断提升金融服务质效，持续做好金融消费者权益保护工作，为构建安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献农行力量。
