昨日，一位年轻客户急匆匆来到农行烟台莱山支行营业室，焦急询问自己的银行卡为何突然被限制交易，无法正常支付、转账。
工作人员首先安抚好客户情绪后，耐心询问其日常用卡情况。客户坦言，是自己有一张闲置银行卡，想着长期不用，便随手借给了朋友使用，没想到现在想用却被限制交易了。
了解情况后，工作人员立即结合真实案例，为客户普及账户安全知识。个人银行卡、支付账户仅限本人使用，不能出租、出借、出售。一旦银行卡流入涉诈、涉赌资金，就会被系统风控冻结，严重时还会涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪，承担法律责任。
听完工作人员的细致讲解，客户恍然大悟，以为借给朋友使用只是小事一桩，完全没有意识到存在风险，差点触碰法律红线。他十分懊悔，表示今后绝不会再外借银行卡，会妥善保管个人金融账户。
今后工作中，莱山支行营业室将持续做好常态化金融知识普及，主动提醒客户规避用卡风险，从源头守住金融安全底线，守护好群众的“钱袋子”。
