为进一步提升居民反诈防骗意识，切实守护群众财产安全，农行烟台凤凰山支行在厅堂常态化开展线下反诈宣传活动。近期，网点周边有居民前来办理转账业务时，操作犹豫且金额较大。
工作人员敏锐察觉异常，立即上前询问了解。经耐心沟通得知，客户收到陌生客服退款理赔信息，准备按照对方指引转账操作。工作人员当即叫停交易，细致拆解虚假客服诈骗套路，结合真实案例讲解诈骗分子常用手段，及时为客户规避资金损失。
同时，工作人员现场普及“不轻信、不透露、不转账”反诈口诀，提醒居民陌生链接不点、陌生电话不信、陌生转账不做。
农行烟台凤凰山支行始终坚守金融安全底线，立足岗位主动拦截风险交易，用责任心和专业度守护每一位客户的资金安全，切实筑牢辖区金融反诈防护网。
