金融服务无小事，细微服务暖人心。农行烟台凤凰山始终坚持金融为民的服务理念，用心对待每一位客户，用情做好每一次服务。
近日，凤凰山支行迎来一位办理社保卡业务的客户。客户平日工作繁忙，对银行业务流程不熟悉，多次操作仍未成功办理，十分着急。柜员见状，立刻耐心安抚客户情绪，仔细询问具体情况，逐项核对所需资料。
工作人员简化沟通流程，一步步指导客户完善信息、办理业务，高效顺利完成全部流程。业务办理间隙，工作人员主动向客户普及社保卡使用规范、资金保管、电信反诈等实用金融知识，提醒客户日常安全用卡、谨慎转账，守护个人资金安全。
办完业务后，客户对凤凰山支行高效、贴心的服务连连称赞。
服务源于真心，责任始于细节。今后，凤凰山支行将持续优化服务方式、提升服务温度，立足客户需求，解决客户难题，以专业高效的金融服务、真诚暖心的服务态度，切实提升群众金融服务体验，展现国有银行的责任与担当。
