为切实提升金融服务质效，解决特殊群体业务办理难题，践行普惠金融服务理念，农行烟台凤凰山支行持续开展上门便民服务，把贴心金融服务送到群众家门口。
针对辖区内高龄老人、残障人士、患病卧床、行动不便等特殊客户群体，凤凰山支行坚持特事特办、主动服务。工作人员提前对接客户需求，预约上门时间，携带移动设备，为客户现场办理银行卡激活、信息更新、挂失补卡核实、社保业务核验等基础金融业务，免去客户往返网点的奔波不便。
每一次服务过程中，工作人员耐心指导客户操作，细致讲解用卡安全、电信反诈、防范非法集资等金融知识，提醒客户妥善保管账户信息、守住资金安全。
农行烟台凤凰山支行始终秉持“金融为民、服务暖心”的宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，打通金融服务“最后一公里”。用贴心、高效、暖心的上门服务，切实提升特殊群体的金融服务获得感与幸福感，用实际行动彰显国有银行的责任与温度。
