午后的营业大厅，客户渐渐少了，大堂经理却没闲着。刚坐下休息的王大爷，正对着手机短信发愁，屏幕上的陌生链接让他不敢轻举妄动。大堂经理立刻快步上前，先请王大爷到休息区，递上一杯热茶。
凑近手机仔细查看，发现疑似典型的电信诈骗短信，便结合近期高发的诈骗案例，耐心讲解识别技巧。陌生链接不能点、转账电话要核实、个人信息别泄露。大堂经理还拿出支行摆放的防骗折页，指着上面的警示案例，逐条教王大爷如何辨别。大堂经理一边演示如何开启手机拦截功能，一边叮嘱王大爷遇到可疑情况，随时来网点咨询。
王大爷恍然大悟，庆幸自己没轻举妄动，连连夸赞大堂经理贴心。农行烟台华鑫支行始终将客户资金安全放在心上，把防骗知识融入每一次主动服务，用细致守护客户的“钱袋子”，让金融服务更有温度，更有安全感。
