近日，一位老年客户家中失火，多年积攒的现金也未幸免。农行烟台华鑫支行工作人员以专业细致的服务，帮助客户兑换火烧残币，让受损钱币“浴火重生”，用金融温情温暖了老人的心。
事发当天，老人焦急地来到华鑫支行大厅，手里捧着一袋被烧得焦黑卷曲的现金。这些都是他省吃俭用攒下的积蓄，从火场中抢救出来后损毁严重，老人心疼又无助，抱着希望前来求助。工作人员第一时间安抚老人情绪，小心清点逐张比对，既要避免造成二次损坏，又要确保兑换合规精准。经过细致清点核验，顺利为老人兑换了崭新现金。拿到钱款后，老人对农行暖心高效的服务连连称赞。
残币有价，服务无价；烈火无情，农行有爱。此次暖心服务，是华鑫支行践行“金融为民”的生动缩影。未来，华鑫支行将继续坚守初心，提供专业贴心的服务。
