胶东在线7月21日讯 近日，中国联通烟台市分公司走进天和小区，开展社区深耕便民服务活动，将通信服务、社区服务与反诈宣传送到居民家门口，切实提升小区网络质量和居民信息安全意识。
活动当天，联通工作人员在小区设立便民服务点位，免费为居民检测全屋Wi-Fi、排查宽带故障、优化网络线路并进行信号升级改造，着力解决上网卡顿、信号弱等日常用网难题；同步提供宽带提速、智慧家庭组网、适老化通信产品咨询办理等一站式服务，满足居民多样化的通信需求。
针对天和小区老年住户较多的实际，工作人员专门开展智慧助老服务，手把手教老人使用智能手机、视频通话、线上缴费、查看话费，讲解老年手机使用技巧，帮助老年群体跨越数字鸿沟。同时，结合养老诈骗、冒充客服诈骗等典型案例，工作人员向居民讲解电信诈骗识别方法，反复提醒不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不随意转账，切实守护居民财产安全。
现场还耐心解答了居民关于套餐资费、流量使用、报修流程等疑问，认真倾听群众诉求，建立服务台账，为后续上门运维和持续保障提供依据。
此次社区深耕活动以党建引领网格服务，打通便民服务“最后一米”，有效解决了居民日常通信难题，提升了社区整体通信质量和居民的安全感、幸福感。下一步，中国联通烟台市分公司将持续常态化开展社区深耕行动，坚持下沉网格、扎根社区，完善长效服务机制，以优质网络和暖心服务为社区居民提供全方位通信保障。
