近日，农行烟台观海路支行在厅堂接待了一位老年客户，来办理更新三代社保卡的业务，老人行动略微不便，大堂工作人员见此情景后，立刻安排客户到人工柜台办理社保卡的更新业务，方便客户的同时还让客户体验到农行优质的适老化服务。
在为大叔做好服务的同时，常态化开展金融知识普及，向客户讲解存款保险制度、正规金融产品特性、个人征信的重要意义，引导群众理性储蓄、合理理财、合法用卡。工作人员主动提醒客户保护银行卡密码、不随意泄露个人金融信息，远离非法金融活动。
以专业能力筑牢服务根基，以贴心服务拉近群众距离，用实实在在的金融服务践行国有大行责任，切实把便利、安全、温暖的金融服务送到每一位客户身边。
