近日，农行烟台观海路支行上门为老人办理社保卡密码重置等业务。观海路支行坚持服务宗旨，变“客户上门”为“服务上门”，以贴心、便民、合规的上门服务，让金融温度直达群众身边。
为满足高龄且行动不便的张大爷等客户密码重置等需求，观海路支行员工利用周六周日组织员工外拓，针对高龄老人、残障人士、重病卧床等行动不便客户，开通绿色上门服务通道，组建专项服务小队，携带移动展业设备入户服务，高效办理社保卡激活、密码重置、信息变更、账户解锁、挂失补办、授权确认等业务，彻底免去群众往返奔波的烦恼。
服务过程中，工作人员严格遵守金融合规流程，认真核验身份、规范留存资料，保障每一笔业务安全合规。同时现场普及银行卡安全用卡、资金保管、反诈防骗、个人信息保护等金融知识，提醒群众切勿出借账户、切勿轻信高额返利骗局。
农行烟台观海路支行始终坚持想群众之所想、急群众之所急，用脚步拉近服务距离、用专业守护群众权益，以常态化上门便民服务彰显国有大行的责任与温情。
