优质金融服务，不在于轰轰烈烈的壮举，而在于日复一日的坚守与真诚。农行烟台大学支行始终立足群众需求，深耕便民服务，急客户之所急、解客户之所难，全力为群众提供高效、贴心、安全的金融服务。
近日，一名商户客户急匆匆来到网点，称自己手机银行转账多次失败，货款迟迟无法转出，担心耽误生意回款，内心十分着急。了解情况后，柜员第一时间安抚客户情绪，快速排查转账限额、设备设置、账户状态等问题，逐项耐心核对操作步骤。针对客户功能不熟悉的问题，工作人员一对一细致讲解，指导客户操作，成功帮助客户顺利完成转账。同时，贴心提醒客户日常转账注意事项、反诈常识及账户安全要点。客户离开网点时，给工作人员竖起了大拇指。
今后，烟台大学支行将继续坚守服务初心，不断提升服务质效，用专业化解难题，用温情温暖人心，以实际行动擦亮金融服务名片。
