农行烟台莱阳穴坊支行始终将老年客群服务体验放在重要位置，以暖心举措传递敬老温情，用细致服务彰显金融担当， 让每一位老年客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖。
日常看到老年客户进入网点，大堂经理都会主动上前询问老人办理什么业务，引导老人，全程耐心沟通，协助老人顺利办理业务。无论是帮老人调试手机银行字体大小，还是为行动迟缓座椅，员工们始终从细微处着手，用真诚与耐心化解老年客户的不便，让金融服务充满人情味。
穴坊农行深耕老年服务场景，从“硬件”到“软件”全方面升级。“硬件”方面，为老人提供专门座椅、老花镜、放大镜等；“软件”方面，优化服务，将服务从柜台搬到客户家中，主动提供上门服务，让特殊群体享受到便捷的金融服务。
未来，该行将持续深化适老金融服务，以更贴心的举措、更专业的服务、更浓厚的温情，让敬老爱老的理念融入每一个服务环节，用实际行动诠释金融机构的责任与担当， 让老年客户的金融生活更安心、更舒心、更暖心。
