近日，一位年逾八旬的老人独自走进烟台莱阳农行营业部大厅。老人步履蹒跚，手拄拐杖，每走一步都十分吃力。大堂的刘经理发现后立即快步迎上前去，弯下腰轻声说：“大爷，您慢点，我扶您。”
刘经理一手稳稳托住老人的胳膊，另一手轻轻揽住老人的后背，陪着老人一步一步走向休息区。她特意放慢了脚步，不断提醒：“不急，咱们慢慢走。”待老人坐稳后，她又俯身询问老人要办理什么业务，并协调开通“爱心窗口”，全程陪同老人完成了存折补登。
业务办理完毕，刘经理再次搀扶老人走出营业厅，细心叮嘱：“您回去路上小心。”老人紧紧握住她的手，连声道谢：“闺女，你们农行的服务真贴心！”
一个搀扶的动作，一句暖心的问候，看似平凡，却是烟台莱阳农行营业部践行“客户至上”理念的真实写照。农行营业部用行动诠释了责任与担当，也让“农行温度”在细微处闪光。
