胶东在线4月23日讯 4月13日上午，烟台蓬莱联通公司副总经理张鲁及相关部门负责人一行，走进蓬莱人民广播电台“阳光政务热线”直播间，在线与广大听众和网友交流，现场解答群众关心的通信热点问题。
直播期间，张鲁简要介绍了公司在网络建设、服务提升及助力数字乡村发展等方面的工作成效。在一个小时的节目中，热线电话接连不断，线上留言互动频繁。针对听众提出的关于手机信号覆盖、宽带网速、老旧小区线路改造、适老化服务、套餐资费争议等13个具体问题，张鲁一行认真倾听、耐心记录，逐一进行了专业细致的解答。对于需要线下核实处理的复杂问题，当场承诺将安排专人上门查勘，限时办结并反馈结果，确保“件件有回音，事事有着落”。
参与热线节目不仅是接受监督的过程，更是改进工作的契机。针对群众反映集中的农村区域信号弱、套餐资费复杂等痛点难点，蓬莱联通将立行立改，一是加速网络补盲，计划在上半年前完成6处农村区域的信号优化，进一步提升用户的使用效果；二是深化服务触角，开展志愿者进社区活动，把服务送到用户家门口；三是强化透明消费，持续整治不知情定制等问题，全力打造让人民群众满意的高品质服务。
烟台蓬莱联通将以此“阳光政务热线”直播为契机，进一步拓宽沟通渠道，切实解决群众急难愁盼问题，为推动区域经济社会高质量发展贡献通信力量。
