胶东在线12月29日讯 近日，农行烟台新港支行以专业、高效的服务帮助客户清点被水泡坏的现金，最大限度减少客户损失，用实际行动诠释了国有大行的责任与担当。
据了解，一位客户因房屋漏水导致家中存放现金严重损毁，焦急之下前往新港支行求助。面对锈化粘连、残缺不全的纸币，该行员工们主动耐心安抚客户情绪，并立即按照人民银行残损币兑换标准，小心翼翼逐张清点、拼凑、鉴别。由于纸币损毁严重，清点过程耗时耗力，工作人员始终细致操作，最终为客户成功兑换了大部分资金，赢得了客户的由衷感谢。
此次成功处理残币兑换业务，不仅展现了农行员工过硬的专业素养和贴心的服务态度，更是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。
未来，农行烟台新港支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以专业、高效、暖心的金融服务，切实解决客户急难愁盼问题，为维护金融秩序、提升客户体验贡献力量。
