胶东在线12月29日讯 近日，一位客户焦急地来到农行烟台新港支行，表示其父亲的银行卡因密码连续输入错误被锁定，而老人因病住院，无法亲临网点办理重置，医药费支付遇到了困难。
网点负责人在核实情况后，当即决定启动“特事特办”服务流程。当天下午，两名银行员工便携带移动设备前往医院。在病房里，他们严格按照业务规程，在确认老人意识清醒、业务办理意愿真实后，高效地完成了授权委托手续。“谢谢你们能来医院，帮我解决了大问题！”老人及其家属对银行的上门服务连声道谢。
此次服务是农行践行“金融为民”宗旨的生动体现，将服务送上门，让特殊的客户享受到同样的金融服务便利。
对于因为年老、重病、行动不便等原因无法亲临网点的客户，符合条件者可申请预约上门服务。详情请咨询我行各营业网点。
