胶东在线12月29日讯 为切实提升便民服务水平，给群众提供更安全、贴心的服务体验，农行烟台南环路支行聚焦特殊群体需求，在对外卫生间加装安全扶手，以细微之处的用心，彰显国有大行的责任与担当。
农行南环路支行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，在日常工作中格外关注老年客户、残障人士等特殊群体的办事体验。在前期的客户走访与意见征集过程中，支行发现对外卫生间缺乏安全辅助设施，老年客户或行动不便人士使用时存在一定安全隐患。为解决这一问题，支行迅速响应，第一时间组织人员实地勘测、制定加装方案，选用防滑耐磨、稳固性强的扶手材料，精准安装在卫生间坐便器旁、洗手台侧等关键位置，为特殊群体起身、借力提供有力支撑。
“现在有了扶手，我上厕所再也不用担心站不稳了，农行真是把老年人的需求放在了心上。”前来办理业务的张大爷握着扶手，对支行的贴心举措连连称赞。这一小小的扶手，不仅消除了卫生间的安全隐患，更让群众感受到了金融服务的温度。
下一步，中国农业银行南环路支行将持续从客户需求出发，聚焦服务细节优化，不断完善便民服务设施，推出更多惠民举措，用实际行动践行金融为民的初心，为广大客户打造更舒适、更便捷的服务环境。
