胶东在线12月29日讯 “您真的了解收款人吗？”这句看似平常的询问，近日在农行烟台徐家集支行为客户避免了5000元的潜在损失。
当天，一位神色焦急的客户要求立即向网友转账5000元，称对方突发疾病急需用钱。柜员敏锐察觉异常——客户与收款人素未谋面，仅通过网络联系一个月。
“请稍等，我帮您再确认一下。”银行员工没有直接办理业务，而是耐心引导客户回顾交往细节。对方始终拒绝视频或见面，却在急需用钱时第一时间联系了这位“新朋友”。随着交流深入，客户自己也开始怀疑：“他总说公司忙，但从不说具体工作……”
这正是典型的网络诈骗。农行烟台徐家集支行结合近期反诈案例讲解，客户终于醒悟，放弃了转账。
“我们多问一句，客户可能就少一次损失。”该行负责人表示。近年来，农业银行加强员工反诈培训，仅今年就已成功拦截多起类似交易。
这个平凡岗位上的“多管闲事”，守护的不仅是钱财，更是人与人之间难能可贵的信任。在网络交友日益普遍的今天，这份来自线下服务的警惕与关怀，显得格外珍贵。
