胶东在线12月29日讯 近日，农行烟台新港支行迎来了一位特殊的客户。只见他来到柜台前，并未说话，而是递上了一张写着“办理社保卡激活”的纸条和相关证件。工作人员立刻意识到这可能是一位听障人士。
柜员微笑着向客户点头示意，随即通过纸条书写和手势的方式与他进行耐心交流。整个业务办理过程中，工作人员将关键信息逐一写在纸上确认，确保沟通零障碍。业务顺利办结后，工作人员还贴心地将后续使用注意事项清晰地写在便签上交予客户。
客户临走时，虽然无法用言语表达，但他向工作人员竖起了大拇指，脸上露出了感激的笑容。这无声的点赞，是对银行人性化服务最高的肯定。
