胶东在线12月29日讯 近日，一位客户提着一个沉重的布袋，略显犹豫地走进农行烟台新港支行。工作人员主动上前询问后得知，客户经营着小本生意，积攒了大量的一元、五角硬币和破损的小面额纸币，担心银行不愿受理。
了解情况后，网点负责人立即协调开设专用窗口，安排两名员工共同进行清点。面对堆积如山、夹杂着油渍的零钞，工作人员毫无怨言，耐心地进行分类、清点、捆扎和复核。整个过程持续了近三个小时，最终将兑换好的整齐钞票交到客户手中。
“真是太感谢你了！我之前还担心会被嫌弃，没想到你们这么耐心负责。”客户深受感动，当场表示要将店里的日常结算业务都转到该行办理。
这次零钞兑换服务，不仅解决了客户的难题，更以真诚和专业的服务赢得了客户的深度信任。
