胶东在线12月1日讯 11月17日，在烟台金融监管分局指导下，《烟台市保险业整治“内卷式”竞争自律公约》（以下简称《公约》）正式发布。《公约》围绕“依法合规、公平竞争、人民至上、合作共赢”四大原则，从定价费用、营销宣传、服务理赔、人才流动、创新协作五大维度系统划定自律红线，推动行业从同质化低水平竞争向专业化、精细化、差异化的高质量发展转变。
近年来，在保险业保费增速趋缓、保险消费需求升级的大背景下，险企面临渠道、产品、资产管理等多重经营压力，“反内卷”已成为行业的普遍共识，摒弃同质化低水平竞争、聚焦价值创造，重新定位行业发展的“价值锚”。从行业发展的角度来看，在监管部门持续规范和引导下，以及保险行业协会自律功能的督促下，保险业内卷现象正逐步改善，旨在推动行业从“拼价格”转向“拼服务”与“拼专业”。
五大维度系统治理与科技赋能
《公约》针对性破解“内卷”痛点，不仅与“反内卷”行业趋势同频共振，更将通过区域化创新夯实治理效能。
定价与费用自律：明确要求科学理性定价，严守“报行合一”，杜绝“贴费换市场”和违规利益输送，从源头上遏制恶性价格战。
营销宣传规范：严禁虚假宣传、跨界类比和诋毁同业，所有宣传材料需真实透明，杜绝“保本保息”等误导性话术。
服务理赔优化：强调“应赔尽赔、快赔早赔”，规范销售可回溯管理，提升客户体验。
人才流动秩序：反对恶意挖角，保障员工合法权益，维护人才市场稳定。
创新协作引导：鼓励科技赋能与产品差异化研发，推动行业从“价格驱动”转向“价值驱动”。
从“价格战”到“价值战”的行业转型
《公约》强调“人民至上”原则，保险业唯有坚守保障本源、聚焦客户真实需求，才能在破解“内卷”中实现高质量发展，真正成为经济社会发展的“稳定器”与“助推器”。目前，辖区保险机构正积极落实《公约》学习宣导工作。《公约》的印发实施，为消费者、保险机构和行业带来多重利好。对消费者而言，将有效避免销售误导、理赔难等问题，获得更透明的产品信息、更优质的服务体验和更坚实的权益保障；对保险机构而言，将摆脱“价格战”的内耗，集中资源开展产品创新、服务升级和科技研发，实现可持续发展；对行业而言，将营造公平竞争的市场环境，促进人才有序流动和行业整体竞争力提升，更好地服务地方经济社会高质量发展。
