胶东在线11月26日讯 在烟台联通的网络优化战线上，每一位员工都是保障网络稳定与高速运行的守护者。烟台莱州分公司的姜新泉，正是这样一位扎根一线、默默奉献的“排障能手”。他以创新破解难题，以客户为中心优化服务，用实际行动诠释了一名共产党员的责任与担当，为联通网络的平稳高效运行筑起了坚实防线。
夯实数据基础，精准高效排障
姜新泉深知，扎实的基础数据是网络维护工作的根本。他在日常工作中不断积累与总结，逐步形成了自己的一套工作方法，系统整理并实时更新本专业涉及的各类基础数据与工参资料，统一录入维护云盘，实现信息共享、随时调用。凭借这一数据基础，他在故障发生时能够迅速定位原因与故障点，第一时间安排抢修。一次，城区核心基站突发故障，姜新泉迅速从云盘调取相关数据，结合日常经验，仅用5分钟便精准锁定故障点，为后续抢修争取了宝贵时间，最终使基站提前2小时恢复运行。此外，他对首次到达的每个机房、基站都会详细记录位置、配套及设备配置等信息，掌握第一手资料，不仅提升了自身故障处理效率，也为网优团队的后续维护工作提供了重要支持。
勇于创新攻坚，破解覆盖难题
面对复杂场景下的网络覆盖难题，姜新泉从不退缩，总能以创新思维找到破解之道。莱州某矿业是一家大型露天矿，其开采区深度达150米，成为信号覆盖弱区，严重影响边坡监测、GPS定位及通信使用，客户反映强烈。姜新泉多次深入矿区实地勘查，突破常规思路，提出利用矿区现有监控杆资源建设基站的创新方案，在矿区南侧路边监控杆旁新立H杆，由客户协助立杆并供电；利用集客专线光缆延伸百余米，新增4G设备实现由高向低覆盖矿区深处。该方案以较低成本、较短周期有效解决了矿区深处的信号覆盖问题，不仅满足了客户需求，更为类似场景提供了可复制的覆盖经验。
聚焦客户感知，主动化解诉求
姜新泉始终将客户感知放在首位，积极梳理并响应群众反映的信号弱覆盖区域。他主动对接各区域营服CEO，掌握亟待解决覆盖问题的区域清单，多次奔赴现场进行选址规划，协调营服、施工方、村委等多方力量，完成立杆、布缆、接电等前期工作。通过盘活现有退网4G设备资源，他以最快速度、最低成本完成了多地的4G网络覆盖完善与容量补充，切实解决了群众反映的实际问题。今年6月底，夏邱镇李家庄因暴雨导致通信中断，正值高考志愿填报关键时期，姜新泉与同事迅速赶赴现场，1小时内定位并调换光路恢复信号，保障了该村高考生顺利填报志愿，赢得了村民的连连感谢。
统筹日常任务，提升工作效能
在日常工作中，姜新泉善于区分轻重缓急，科学规划工作路线，将故障处理与机房巡检、光路调测等常规任务有机结合，以最优方案完成每日工作，显著提升了工作效率。他对钉钉、微信、短信等各类通知和故障派单做到第一时间响应、及时处理反馈，确保故障工单及时闭环。在其负责区域内，网络指标持续优化，故障处理及时率超过90%，扇区故障历时压降成效显著。
责任在心，担当在行。姜新泉以强烈的责任心与敬业精神，脚踏实地履行岗位职责，其创新理念与专业态度也深深感染着身边同事，共同朝着建设一张更稳定、更高速、更优质通信网络的目标不断迈进。
