寒冬腊月，大雪纷飞，一场突如其来的风雪让蓬莱仙境银装素裹。然而，在农行烟台北沟支行内，却上演了一幕暖心场景：尽管已过下班时间，支行全体员工主动加班，为冒雪赶来的几位农民工办理工资卡开户业务，用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当。
2025年1月8日傍晚4时50分，农行烟台北沟支行已结束营业，工作人员刚整理完当日业务，款车也刚驶离网点，突然，几个农民工顶着寒风大雪匆匆赶到网点，焦急地在玻璃门外徘徊。原来，他们是附近工地的建筑工人，因次日即将返乡，急需办理工资卡接收工程款。得知需求后，支行负责人杨成斌迅速将工人们从后门迎入营业厅，递上热水取暖，并召集已换下工服的员工返回岗位。“天气这么冷，他们跑一趟不容易，咱们加个班！”大堂主任张秀媛的提议得到全员响应。为缩短客户等待时间，支行开通“绿色通道”：柜员重新开启超级柜台，大堂经理指导客户填写法律告知书等开卡资料，同步审核身份信息与工作证明。考虑到部分工人文化程度有限，工作人员逐项解释条款，手把手协助操作。
“原以为白跑一趟，没想到他们这么热心！”农民工刘师傅感慨道。一小时后，除了一名工人外，其他人均顺利拿到工资卡。暂未拿到工资卡的农民工到超柜开卡提示有一类账户，因工人工资超过一万必须要一类卡，做销卡时提示有钱，因已经是下班时间无法办理现金业务。然而，客户第二天中午要赶车回家过年，眼看客户焦急不知所措，内勤行长时小雨主动安抚客户让他第二天一早来，开专门窗口为他办理业务，客户紧张的心瞬间舒缓下来。风雪虽寒，人心炽热。雪一夜未停，第二天早晨路上已积聚了厚厚一层大雪，窗外依旧寒风肆虐，雪花飞舞漫天。内勤行长早晨巡检ATM时发现客户在外等候，虽未到营业时间，但担心客户雪天等待太冷，便主动招呼客户来大堂内等候。不到一会款车来了，柜员迅速为客户办理好了业务。临走时，工人大叔说道：“风雪冷，银行人的心真热乎！”
雪中送炭显真情，金融普惠暖人心。农行烟台北沟支行用实际行动践行了“百姓银行”的服务承诺。一场意外的风雪，一次主动的坚守，一群平凡的银行人，用真诚与专业架起了金融服务的“连心桥”。这不仅是一次简单的业务办理，更是一座城市对劳动者的尊重与关怀的生动写照。
