近日，在中国农业银行烟台解甲庄支行发生了一起假币识别事件，工作人员以专业和暖心服务，为客户上了一堂生动的金融知识课。
当天临近中午，一位中年男子走进网点，称要存入父亲卖樱桃积攒的零钱。柜员在清点过程中，点钞机多次报警，经手工复核，确认其中一张百元钞票为假币。网点立即启动应急预案，对假币进行封存，并安排双人复核。
得知收到假币，男子情绪激动，称这是父亲辛苦劳作所得。支行负责人孙主任见状，迅速上前安抚，将男子引导至休息区，递上温水，并拿出反假币宣传手册，详细讲解水印、安全线等假币识别特征。同时，还向男子发放了《金融消费者权益保护手册》，提醒其日后注意防范。
最终，男子情绪逐渐平复，对假币识别知识有了进一步了解。柜员还向他提供了宣传折页和举报电话贴纸。此次事件中，农行解甲庄支行工作人员不仅以专业能力堵截了假币流通，更用温情服务守护了客户的财产安全和对金融机构的信任，彰显了金融机构的社会责任与担当。
