在追求高效便捷的金融服务时代，中国农业银行烟台莱山支行营业部始终践行 “以客户为中心” 理念，用实际行动传递服务温度。近日，农行莱山支行营业部的一次暖心服务，便是这一理念的生动体现.
一通急促的电话打破营业大厅的平静。客户初先生求助，称老伴因年迈行动不便，无法到网点办理重要的社保卡业务。莱山支行营业部立即启动 “暖心服务”，安排两名工作人员携带移动设备上门。现场，工作人员严格核验身份、确认业务意愿，并指导老人完成签字流程。随后，网点为初先生开通绿色通道，快速办结代理业务。业务完成后，初先生感激道：“农行的服务太贴心了，帮我们解决了燃眉之急！”
这并非个例。农行始终将服务延伸至每一位有需要的客户，无论是社保业务还是其他金融需求，只要客户存在行动不便等特殊情况，各网点均会灵活安排上门服务。工作人员用专业与耐心，为客户提供便捷、安全的金融服务。
“服务无小事，细节见真情。” 农行相关负责人表示，未来将持续深化服务内涵，优化流程，以更贴心、专业的服务践行金融为民的初心，为社会发展贡献力量。
