阳光洒落的午后，几位老人脚步略显蹒跚，农行工作人员快步上前，搀扶起老人，那手臂相握的瞬间，传递的不只是力量，更是农行对老年客户的关切。这一搀，搀出了金融服务的温度，也拉开了一场暖心服务的序幕。
步入网点，专门设置的“老年人绿色通道”标识格外醒目。在这条绿色通道里，没有烦琐的等待与匆忙，工作人员全程陪伴。面对老人因年纪大、对业务流程不熟悉而产生的紧张，他们轻声安抚，像家人般耐心。办理业务时，把字体调大、语速放缓，一项项解释清楚，从账户查询到业务办理，每一步都走得扎实又贴心。
在农行，为老人服务从不是简单的流程走过场。工作人员深知，这些业务背后，关联着老人的养老钱、生活保障。所以，他们用专业与耐心，为老人筑牢金融安全的防线，也让“有温度的金融服务”，在一次次搀扶、一遍遍讲解中，成为老人心中认准的“金字招牌”。
当业务办理完毕，工作人员又细心叮嘱老人注意事项，搀扶着老人送出网点。这一来一回的服务，看似平常，却饱含着农行对老年群体的尊重与关怀。在金融服务的赛道上，农行不追速度，而是以慢下来的耐心、暖起来的服务，为老年客户铺就一条安心、省心的金融路，让每一位老人都能在金融服务里，感受到稳稳的幸福，让“农行温度”，真正暖到百姓心坎里。
