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王成刚:全力护航海岛通信 架起服务“连心桥”

来源:烟台联通  2022-11-29 17:17:25
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  胶东在线11月29日讯(通讯员 张茗涵 陈文文)在烟台长岛,有一座名为南隍城的海岛,它位于渤海深处,出入只能靠船只,要想去蓬莱需要连续坐近6个小时的船。岛上居民不足千人,通信的畅通,很多时候意味着家人平安、身体健康……其重要性不言而喻。

  30多年来,岛上老人们、岛民们从未因通信犯过愁。这是因为,岛上有一个坚守了33年的联通工作者。

  他,是一个在海岛上一干就是33年的热血党员;

  他,是一个让岛内联通宽带安装率高达90%的通信工匠;

  他,是一个助力国家5G海洋牧场平台建设的优秀联通人;

  他就是王成刚,烟台联通长岛分公司的一名智家工程师,也是南隍城岛上唯一的通信工作者。

  用心服务全能守候保通信

  1989年,未满十七岁的他在长岛南隍城邮电支局参加了工作,当时,岛上生活条件还非常艰苦,王成刚每天送信、送报结束后,还要继续去维修摇把电话。最艰苦的是冬天,那时海岛是定点发电,晚上9点就停电,没有暖气,没有煤炉,王成刚的每个夜晚都在寒冷中度过。

  1993年岛上开始进行微波铁塔建设,王成刚每天陪同工程队爬山头进行铁塔选址,选址完成后,又陪同建设人员进行铁塔地基建设。随后,建铁塔、装天线,进行微波设备、交换设备的安装和开通等工作有序展开,这一切都离不开王成刚的努力。1999年他便一个人掌管了南隍城岛所有的通信业务,包括业务受理、装机维修、设备安装等等。

  2022下半年度,长岛推行酒店宽带业务,王成刚所管辖的南隍城岛完成了首个办理。从洽谈客户,到业务受理,再到设备安装,以及后期的整改维系,全都是由王成刚一人办理。他一个人便是一所全天候的通信营业厅。王成刚表示:“作为一名联通人,穿上这件制服,从事这份工作,就是为了保障岛上的人们通信畅通。”

  银龄关怀暖心服务送千家

  王成刚是岛上唯一的网络专家,早上不到七点,王成刚已经背起了工具包,这次去的用户是一个80岁的老人家中,大叔反映电视坏了,对于独居老人而言,电视是老人的排解寂寞的依靠。到了用户家中,王成刚通过检修,发现是遥控器坏了,王成刚给老人免费换了一个遥控器,发现桌子上的新手机,就和老人聊起来,儿女都不在身边,最近孩子给邮来一台手机,说是让学学怎么用。王成刚耐心的帮老人下载APP,注册微信,教老人怎么使用,如何与孩子视频,王成刚还帮助老人加上孩子的微信,拨通了老人第一个视频电话,网络让独居老人不再孤单,银铃关怀在小岛上频繁上演。

  雪交加畅通海岛通信网络

  某天夜里王成刚接到电话,机房停电了。王成刚看了看表,十二点半,窗外风雪大作,海中央的小岛上温度格外低。一旦停电时间长,整座岛将失去和大陆的网络连接。

  王成刚顾不得天气恶劣,拿起柴油桶,毅然决然走出家门,顺着上山的路前往机房。他说,冬天的海岛经常停电,需要到山顶机房进行油机发电,保证设备的正常运行。“2005年,大雪封山,岛上停电,那时没有汽车,需要把柴油一桶一桶运到山顶机房,我一个人打着手电,深一脚浅一脚地爬到山上,整整一夜在山顶用油机给设备供电,保证了通信的畅通。”这是王成刚记忆最深的一次经历。

  守岛为民 以客户为中心

  早在1999年,年轻的王成刚便成为了一名光荣的共产党党员。他一直在不断学习,坚守着对党的承诺:守岛为民,无怨无悔。2002年联通开始安装宽带,那时岛上渔民没人懂电脑,但又对电脑充满好奇和渴望,王成刚就在每家每户安装宽带的同时手把手教用户怎么使用;2014年,根据公司的安排部署,王成刚承担岛上的全光网改造工作,虽然面临施工人员紧张、海岛冬天交通不便等众多困难和挑战,但王成刚却默默承担起这个艰巨的任务。一个人,加班加点,顶风冒雪,布放皮线光缆,挨家挨户签订改制协议,提前完成改制任务,成为长岛第一个完成光改的支局;8月份,王成刚又依托全光网改造的优势,利用多年和乡村两级党委的关系,率先建成了长岛分公司第一个联通电视村;2021年,王成刚又为国家5G海洋牧场平台安全建成调测助力……

  占地1.927平方公里的小岛,314户人家,300个宽带用户,113户联通电视用户,800余个手机用户……这些数字,交织成王成刚33年艰苦的守岛生活。从青春年华到两鬓霜花,他在孤独的海岛上贡献自己的光和热,以百倍用心践行烟台联通“以客户为中心”的服务理念。

  未来,还有更多的通信创新产品服务人民,王成刚作为一名联通的先锋党员,将继续风雨无阻地穿行在海岛乡间的每条小路上。他说:“作为一名共产党员,荣誉与责任同在,我会继续坚持下去,为社会发展奉献自己的一份联通力量。”

初审:都凌云
复审:于莹慧
终审:杨淑华

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编辑:都凌云 刘孟

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