胶东在线12月10日讯(通讯员 姜震 侯佳佳)近日，烟台农商银行营业部被烟台市精神文明建设委员会办公室评选为“文明创建示范银行网点”。在第七届全国文明城市创建工作中，烟台农商银行积极行动，全面提升金融服务水平，充分利用线上、线下渠道开展创城宣传，营造人人参与、共建共治的浓厚文明创建氛围，以实际行动助力文明城市创建工作，获得广大客户和市民的广泛好评。
创城工作开展以来，烟台农商银行营业部深入践行“人人创建、人人参与”的文明城市创建理念，全体人员利用晨夕会认真学习创城政策标准要求，依托“四张清单”走访、党建共建、客户经理驻村驻点等时机，积极向临街商铺和社区居民宣讲文明创建的意义和倡议。此外，该行通过悬挂创城宣传海报、LED屏滚动播放创城标语、微信朋友圈转发创城工作动态等方式，营造浓厚创城氛围，带动广大客户和市民了解创城、参与创城，以实际行动推动创城各项工作走深走实。
烟台农商银行营业部以此次创城为契机，不断提升金融服务水平，全力打造文明服务示范网点。该行把客户的生命健康放在首位，配齐口罩、手套、消毒液、免洗洗手液等防疫物资，对客户进行佩戴口罩提示和体温测量、业务登记等工作。每日对厅堂环境进行全面消杀，特别是对柜面服务区、客户等候区等人员频繁接触区域提高清洁及消毒频率。营业厅内花镜、饮用水、验钞机、雨伞、医疗箱等便民服务设施齐全，工作人员积极引导客户通过手机银行、智慧柜员机等线上渠道办理业务，有效提高办理效率。该行利用客户等待办理业务时间，安排专人开展厅堂微沙龙活动，向客户讲解普及人民币知识、识别假币、防范电信诈骗等实用金融知识，并提供金融咨询，为客户答疑解惑。目前，营业部已加入高新区行政审批局“一窗通“平台，通过网络平台互联互通，一个窗口、一个环节、一次沟通就完成账户办理，大大缩短业务流程，提升工作效率，提高了客户的满意度。营业部持续加大“四张清单”走访力度，为辖内个体工商户、小微企业送金融服务上门，今年以来，营业部累计投放零售类贷款37941万元，有力支持了地方实体经济发展。
下一步，烟台农商银行将持续深入推进文明城市创建工作，常态化开展文明创建宣传，巩固文明创建成果，同时，认真践行普惠金融理念，持续提升金融服务水平，优化业务流程，用心践行“有温度的百姓银行”的责任和担当，为广大客户、市民提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
