胶东在线11月26日讯 党史学习教育开展以来，中信银行烟台分行聚焦“服务提速、落实提效”，创新服务方式和载体，全面提升经营效能与服务水平。各项业务领域捷报频传，多笔业务实现“零的突破”，为客户办了不少实事好事。
快速响应 提升服务速度
烟台分行立足客户需求，优化服务流程，改善服务沟通技巧，对客户的需求快速响应、有求必应，真正做到“件件有落实、事事有回音”。9月末，烟台大海阳路支行党支部成功开立辖内首笔担保公司模式分离式保函。该笔业务的顺利落地，得益于支部党员的快速反应和用心服务。支部在获悉烟台融资担保集团有限公司提出的为某装饰公司开立履约保函的业务需求后，不怕啃硬骨头，从头学习产品和业务操作流程，精准对接客户融资需求，加班加点促成业务落地，以扎实的业务功底和优质的服务博得了企业的高度评价。
创新载体 拓宽服务渠道
烟台分行坚持党建引领业务发展，围绕“党建+客户”“党建+服务”深入开展联建活动，使联建成为达成业务落地的“催化剂”。为发挥该行的“信银致汇”产品优势，烟台分行分支联动，以支部联建共建为载体，加大产品推介力度。零售银行部党支部、国际业务部党支部与人民银行外汇管理科党支部开展联建活动，共商烟台市跨境电商市场环境，探讨“信银致汇”产品应用场景，确保营销工作合规开展。辖属福山支行党支部与某跨境电商企业党支部联建，邀请青岛分行零售银行部、数字金融部团队现场介绍产品，为客户答疑解惑。近期，为客户顺利开通产品服务，标志着二级分行首笔“信银致汇”业务成功落地。
步步为营 夯实服务质量
烟台分行严格执行“五个一批”战略部署，对分行重点项目精心研究、及时跟进、有效督办，确保各项业务无缝衔接。9月末，烟台分行在青岛分行个人信贷部的大力支持下，获得总行开展烟商贷业务批复。面对新的业务领域，个人信贷部党支部克服“本领恐慌”，积极向兄弟分行学习取经，召开会议研究政策落地配套措施，第一时间组织业务培训。同时，梳理区域内烟草商户名单，对优质商户开展陌生拜访，广泛对接支行客户经理协同营销，锁定客户后反复进行业务测试。10月14日，顺利实现青岛分行辖内首笔业务投放。
以上仅是中信银行烟台分行各党支部全心全意为客户服务的缩影。下一步，中信银行烟台分行将继续秉持“以客户为中心”的经营理念，将提高客户服务水平作为深化“我为群众办实事”实践活动的重点工作之一，切实提高客户粘性和满意度，践行高质量发展，以实际行动推动各项业务发展再上新台阶。
