胶东在线11月26日讯 党史学习教育开展以来，中信银行烟台分行坚持问题导向，立足群众需求，充分聚焦“四度”，真心实意地为群众办好事、办实事、解难事，扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
动员部署有“速度”
严格落实总分行党委部署安排，第一时间制定“我为群众办实事”实施方案，成立“我为群众办实事”实践活动组，同时结合业务发展实际充分调研分行各部门，形成“我为群众办实事”重点项目清单，按月推动清单事项落实。党委班子成员倾心走基层，与基层“面对面”座谈交流、听取建议，“点对点”帮扶指导、制定方案，“实打实”答疑解惑、破解难题，确保合力在一线凝聚，问题在一线解决，措施在一线落实；支部党员对分行党委的部署闻令而行，聚焦责任履行、服务提升、员工关怀三个维度，立足本职工作，主动担当作为，将群众的实事办好、好事办实。特别是“德尔塔”新冠疫情期间，全体党员发挥先锋模范作用，停工不停业，服务不“打烊”，让各项业务发展跑出“加速度”。
践行责任有“力度”
严格执行疫情防控和“六稳六保”政策，常态化开展验码、测温、消毒等防疫措施，加大对防疫物资生产企业的信贷支持力度，全面助力企业复工复产，确保疫情防控与业务发展“两手抓、两不误”；认真落实“碳达峰、碳中和”工作要求，开展客户经理“双碳”政策培训，开辟绿色金融审批通道，提高绿色信贷审批效率；扎实做好普惠金融工作，落实贷款补贴、延期还本付息政策，大力推广普惠金融线上产品，为小微企业“增便利、降成本、办实事、解难题”；履行金融服务实体经济职责，在民营企业、制造业、涉农贷款等重点领域精准发力，通过优化客户结构践行高质量发展和支持实体经济的政策要求，推动解决企业融资难、融资贵的问题；深入贯彻“控风险有效，促发展有力”的风险管理理念，持续推进“平安中信”建设，防范化解金融风险，力争实现不良率和不良额双降。
心系群众有“温度”
广泛发动团委和18个基层党支部，以主题党日、团日等形式，开展消费者权益保护、防范电信诈骗、反假货币、存款保险等宣传活动近40场；分行团委与烟台春晖志愿服务中心合作共同走进潮水镇峰山冷家村，探访慰问低保家庭、孤寡老人、残障人士等特殊困难群众；大海阳路支行党支部理财经理想客户所想，急客户所需，打破地域限制，提供上门延伸服务，解决群众的燃眉之急；万达广场支行党支部忠实践行“金融为民”理念，深入社区开展“金融知识进万家”活动，提升人民群众的理财能力和防范风险意识；龙口支行党支部深入贯彻“以员工为中心”的管理理念，举办集中观影、羽毛球赛等活动，缓解员工工作压力，提升团队凝聚力和战斗力；办公室党支部压缩精简会议、加强风险安全隐患排查、推进支行机房一体化改造、提升后勤服务保障水平，为一线减负赋能，为群众办实事好事。
服务客户有“深度”
烟台分行分支联动，着力提升服务效率和客户体验，努力打造客户满意工程。营业部党支部全面启动“美丽厅堂”建设，规范衣着、礼仪、文明用语，配备老花镜、轮椅、雨伞、医药箱等便民物品，实现文明优质服务水平的飞跃和提升；牟平支行党支部开通绿色通道落实农民工群体权益保障，加班加点办理农民工工资代发，以农民工至网点激活银行卡为契机，广泛开展金融知识宣传；公司银行部党支部严格落实“五个一批”战略部署，启动“清街扫楼”园区营销活动，提升服务企业客户的能力和水平；零售银行部党支部严格落实监管机构反洗钱工作要求，切断电信诈骗分子银行卡使用途径，保护客户防范电信网络诈骗；国际业务部党支部为某国际贸易有限公司申请外汇贸易便利化试点，简化填单、业务操作、档案留存等环节和手续，减少企业人力成本占用，拓展企业付汇业务量；个人信贷部党支部主动增加车行走访频次、明确业务办理时限、提高客户满意度，全面提升汽车金融服务质效；面对突如其来的“德尔塔”新冠疫情，财务会计部党支部新老员工扛起责任担当，舍小家为大家，以桌为床，留宿单位，避免了次日因社区封闭管控而导致的业务停滞。
以上案例是中信银行烟台分行深化开展“我为群众办实事”实践活动的缩影。下一步，烟台分行将紧跟总分行工作部署，将“我为群众办实事”实践活动作为一项永恒课题，在发展所需、基层所盼、民心所向的重点领域持续发力，切实解决人民群众“急难愁盼”的问题，以实际成效彰显国有金融企业使命担当，以优异的成绩献礼建党百年。
