胶东在线3月18日讯(通讯员 杨祥丽)为响应国家号召，践行社会责任，关爱老年群体，掌握老年客群金融需求，3.15前后，邮储银行烟台市分行开展老年人金融需求调查及宣教活动。
活动期间，该行成立老年人金融需求“调查员”队伍，深入老年人活动区域，通过发放“老年人金融需求调查问卷”，广泛收集老年人金融需求。在调查需求的同时，向老年人宣讲金融知识，实现获取需求与知识宣教的双向反馈以及信息传导的对向传导。
通过对收集到的老年人金融需求数据进行统计、分析，当前，老年群体仍主要依赖银行柜面办理金融业务；获悉金融基本知识和相关信息的渠道为熟人介绍，办理金融理财的主要动机为防止资产缩水；使用最多的银行产品为银行各类存款；投资期限喜好为1、2年的金融产品；在服务需求上希望开通老年人服务窗口，开展金融知识沙龙活动及进行适应智能化培训。
针对老年客群的金融需求，该行将形成老年人金融需求意向清单，进一步加大对老年人的金融知识宣教，研究推出符合老年人消费习惯和风险偏好的金融产品，制定网点老年人金融服务礼仪规范，提升网点服务老年人的规范性，让老年群体获取金融服务更方便、舒心。
