胶东在线3月23日讯(通讯员 李晓桐)疫情肆虐，牵动亿万同胞的心。国难当前，彰显“市民银行”责任担当。烟台银行蓬莱支行作为一家有温度、有情怀、有担当的金融机构，始终秉承“贴心专业，真诚为您”的服务理念，在疫情期间为客户提供安心、暖心、贴心的服务保证。
上门服务体现烟行温度
3月18日，烟台银行蓬莱支行接到一位客户的来电，从电话中得知客户的父亲腿部有疾病，着急用钱，却把存单密码遗忘，本人也不能到网点办理业务。经询问和核实，确保客户李大爷及家人无武汉地区接触史，无发热、咳嗽症状后，烟台银行蓬莱支行营业部主任綦晓丹与客户商定好时间，带领两名员工，佩戴好口罩，备好手套和消毒液等防护用品，携带便携式机器来到蓬莱市大辛店镇大夺沟村，上门为客户办理密码重置业务。
安全营业呈现烟行力度
虽然疫情得到了初步控制，但现在仍处于防控的关键阶段，烟台银行所有营业网点升级防疫标准，对网点内外环境、机具设备、收付现金全面消毒，不留死角，工作人员实行防护上岗，全力保障客户安全健康。柜台开通“抗击疫情”绿色通道，加急优先办理疫区捐款汇划，同时组织员工进行捐款，并且提高服务质量，确保业务办理快速准确。
线上服务展现烟行速度
疫情期间，烟台银行手机银行、网上银行、电话银行等多个线上渠道为客户提供7×24小时贴身服务，随时满足客户转账汇款、投资理财、生活缴费、业务咨询等方面需求。
抗击疫情没有暂停键，银行服务一刻都“不打烊”。烟台银行蓬莱支行将持续两手抓好疫情防控和金融服务。与蓬莱市民守望相助，共克时艰，举全行之力，为疫情防控提供优质高效的金融支持和保障，为打赢疫情防控阻击战贡献烟行力量。
