胶东在线3月2日讯(通讯员 崔典基)自疫情发生以来，烟台银行莱阳支行积极响应总行党委号召，切实提高政治站位，主动作为，精准应对，在认真贯彻总行党委决策部署，积极配合莱阳当地政府部门全面做好各项防疫措施的前提下，抓住抓准当前业务重心，切实推动业务稳健发展。
强化资金组织，稳存量，挖新增
在零售业务上，一方面充分发挥CRM系统功能，借助电话、短信、微信等方式，有效开展客户回访，同步做好疫情期间的关心关爱。针对性将总行推出的“相关个人定期类存款续存业务”等便捷政策宣传好，用细心、贴心、温心的“三心”服务留住客户。截至目前，已到期的近千笔业务，自动续存率90%左右，业务留存率达97%以上。另一方面充分发挥电子渠道优势，加大电子、自助等渠道宣传，切实降低网点人员密集度。疫情期间，通过手机银行、网银业务等渠道办理业务近9000笔，较好地满足了客户线上办理需求。
在对公存款上，突出政府类存款客户维护，进一步密切政银关系，通过细致到位的工作，顺利将已到期的1亿元社保类资金，由原1年期转为3年期。突出授信类客户存款挖掘，多途径紧跟授信企业，了解经营现状，并结合总行制定的支持帮扶举措，适时开展沟通。通过了解，得知某企业因疫情影响，已发放的授信资金部分暂时闲置，支行第一时间与其负责人联系，认真落实资金使用规划，最终顺利将其8000万元资金留存。
强化信息筛选，抓基础，立长远
多维度关注短板类业务的营销与拓展。两增两控方面，在前期有关客户信息收集的基础上，对有潜在融资需求的客户，实行一对一对接，安排专职客户经理开展及时、适时的沟通，重点做好相关准备工作。目前，已与2家企业、1户个体经营者达成意向，拟授信额度预计2400万元。国际业务方面，通过前期的持续营销，已与一家企业建立了业务关系，并于1月份开立结算户。鉴于海外订单需求，该企业疫情期间基本保持了较高的开工率，预期将实现较好的结算量。涉疫企业方面，积极梳理名单，主动开展联系，已与当地一家企业对接，将根据企业实际需求推进相关工作。
强化主动管理，明责任，保落实
多方式关注信贷类业务的合规操作与管理，着力明确责任客户经理，确保准备充分，操作合规。疫情期间，对到期银承备款，均已及时足额到位；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人按揭客户，均及时告知并合理安排延后还款期限；对即将到期的信贷授信，提前进入工作调度，提前了解客户意向，提前做好材料准备，确保及时有效满足客户融资需求。
疫情当前，莱阳支行始终坚持抗击疫情与业务发展两手抓，将进一步振奋精神，不等不靠，抓住关键，积极作为，坚决做好疫情防控各项工作，实现业务良性发展。
