在线客服责任分配矩阵是一种矩阵图。责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。在一般情况下，它以组织单元为行，工作单元为列，矩阵中的符号表示工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。
项目管理通常有8种角色和责任，分别如下：
X――执行工作 D――单独或决定性决策
d――部分或参与决策 P――控制进度
T――需要培训工作 C――必须咨询的
责任分配矩阵是一种矩阵图。责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。在一般情况下，它以组织单元为行，工作单元为列，矩阵中的符号表示工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。
项目管理通常有8种角色和责任，分别如下：
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