胶东在线7月10日讯（通讯员 董子平）为积极践行“金融为民”服务理念，切实保障老年群体金融服务权益，解决高龄、残疾、独居老人行动不便、办事困难等实际问题。近日，烟台农商银行福山区清洋园区支行党支部积极发挥基层党支部堡垒作用，聚焦老年客户群体需求，主动下沉服务、靠前服务，扎实开展适老化上门便民服务活动，用有温度的普惠金融服务打通老年群体金融服务“最后一公里”。
该党支部组建志愿服务队伍，在上门服务活动前，党员主动对接辖区社区，依托网格化摸排方式，全面梳理辖区特殊老年群体的金融服务需求，精准掌握老年人社保卡激活、密码重置、手机银行使用等业务诉求，建立常态化服务对接机制，为精准开展上门便民服务奠定坚实基础。
在服务过程中，党员志愿者一对一为老年人办理各类基础金融业务，高效解决老年客户无法到店办理业务的难题，免去老年人往返网点、排队办理的奔波不便。在业务办理之余，党员们立足老年群体金融防范薄弱的特点，用通俗易懂的方言和案例，耐心讲解电信诈骗、养老诈骗防范技巧以及资金安全知识，手把手指导老人操作手机银行基础功能，帮助老年群体适应智能金融服务，有效提升老年人金融风险防范意识。
暖心的上门服务、细致的金融科普，切实解决了老年群众的急难愁盼问题，收获了辖区居民的广泛认可与好评。未来，该党支部将持续深耕本土普惠金融市场，常态化推进适老化上门便民服务，不断优化老年金融服务模式，持续延伸金融服务触角，以暖心、贴心、贴心的金融服务守护夕阳红。
