中国农业银行烟台莱山支行营业部上演了一场暖心的“救命钱”守护行动。一位八旬老人在取款后不慎将装有2万元现金的钱袋遗落在ATM机旁，银行工作人员通过细致排查和多方联动，最终将这笔“救命钱”完璧归赵。
上午9时许，该支行大堂经理在例行巡检时，发现ATM机旁有一个不起眼的布袋，经查看内装有2万元现金。通过调取监控录像发现，这笔钱是一位白发苍苍的老人在半小时前取款后遗落的。工作人员立即根据开户信息尝试联系老人，但由于老人听力不佳，多次拨打电话均无人接听。
情况紧急，支行立即启动应急预案：一方面安排专人保管现金并继续尝试联系；另一方面联系辖区派出所寻求协助。民警根据身份证信息查询到老人居住的小区后，银行工作人员与社区民警一同前往查找。经过近1个小时的多方寻找，最终通过物业联系上了老人的家属。
上午11时，在家属搀扶下，老人焦急地赶回银行。当工作人员将装有现金的布袋交还时，老人双手颤抖地接过，激动地说：“这是老伴的救命钱啊，要是丢了，我真不知道该怎么办才好！”原来，这笔钱是准备用于支付老伴的住院治疗费用。大堂经理为老人端上温水，耐心安抚其情绪，并提醒其今后存取款注意事项。
“多亏了农行工作人员的认真负责，还有民警同志的热心帮助。”老人家属感激地说。据该支行负责人介绍，针对老年人等特殊群体，支行建立了完善的遗失物品处置流程，今年以来已帮助客户找回遗失财物12次，金额累计达8.6万元。
金融小贴士：
自助取款机（ATM）每人一天累计取款最高限额2万元。
