“快帮我看看，钱怎么转不出去啊！”2025年6月16日中午，一位客户指着手机里的信息，急匆匆地走进农行招远道头支行求助。
工作人员在看见客户之后便主动热情地迎上去询问需要办理什么业务。在得知是向他人转账且金额较大时，工作人员照常询问是否认识对方，发现客户支支吾吾说不清楚，这立刻引起了工作人员的注意，向客户讲解反电信网络诈骗金融知识，并告知客户不要给陌生人转账。就在工作人员第一次制止时，客户的电话响起，是对方催促其赶紧转账，察觉不对的工作人员立刻联系了客户的孩子和公安机关，在工作人员和公安民警的劝说下客户放弃了转账的想法，挽留资金十万元。客户及家属对此表示感谢。
无论怎么换装变脸，凡是涉及个人信息以及转账，都要保持冷静，尤其是老年人，更要加强防范意识，通过正规渠道办理金融业务，农行招远支行始终践行“金融为民”服务理念，心系客户、用心服务，在日常工作的一举一动里，用真心赢得客户的赞誉。客户无小事，服务是大事，农行招远支行将一如既往坚持暖心服务、专业服务，树立农行的口碑形象。
