近日，农行招远栾家河支行的员工凭借高度的责任心和专业的风险识别能力，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，帮助客户避免了2万元的经济损失。
某日上午，一位老年客户到农行网点要求办理2万元跨行转账业务。当值大堂经理在例行询问汇款用途时，发现客户神色紧张，声称“需支付网购平台保证金”。这一异常情况引起了大堂经理的风险警觉，她立即上报内勤行长。经进一步沟通，客户展示了手机聊天记录显示，对方以“商品质量问题”为由要求其转账至所谓“安全账户”。工作人员迅速判定此为典型电信诈骗，劝阻老人不要给陌生人汇款，随即内勤行长联系辖区反诈中心核实，并耐心向老人讲解了防诈骗金融知识，最后反诈中心反馈该账户存在异常交易，不要给其转账，老人听了工作人员的劝阻和反诈中心的反馈最后放弃转账。
下一步，农业银行将继续加大反电诈宣传力度，制作典型案例在全行开展警示教育，持续筑牢金融安全防线，切实守护人民群众“钱袋子”安全。
