近日，龙口持续高温，白天气温直逼35摄氏度。年事已高的张大爷在赶集途中酷热难耐、疲惫不堪，便在中国农业银行烟台龙口中村支行门口的台阶上歇脚。
这一幕恰好被细心的大堂经理仲经理看到，他立即上前询问张大爷是否需要办理业务，得知老人只是歇歇脚，仲经理热情邀请他进入营业厅内休息。张大爷面露难色，担心自己不是来办业务的，不好意思进去。注意到老人腿脚不便，仲经理一边小心搀扶，一边真诚地解释：“大爷，天太热了，快进来凉快会儿！农行就是咱老百姓的家，办不办业务都可以来歇歇！” 将老人安顿好后，他立刻端上了一杯温水解暑。这份无差别的关怀让张大爷深受感动，连连称赞农行的服务贴心周到。
关怀不止于清凉，更在“授之以渔”。农行烟台龙口中村支行深知，对老年群体的关爱，既要体现在日常服务的点滴温情上，更要帮助他们筑牢金融安全的“防火墙”。在张大爷休息的间隙，仲经理和同事们也抓住这个温馨的时刻，用通俗易懂的语言，向他及厅堂内其他老年客户进行了防诈宣传及金融知识普及。1. 夏日防诈提醒： 结合高温天气特点，提醒警惕以“高温补贴”“水电费异常”等为名的诈骗电话和短信。2. 基础金融知识：简要介绍安全存取款渠道、识别正规金融产品的重要性，解答他们关心的存款利率等问题。3. 适老服务介绍：告知网点为老年人提供的绿色通道、大字版服务、上门服务等便利措施。在提供舒适环境的同时，更注重通过耐心、易懂的金融知识普及，提升老年群体的金融素养和风险防范能力，让他们在享受现代金融服务时更安心、更从容。
将金融知识化作夏日里的“及时雨”，滋润老年朋友的心田，帮助他们守护好“钱袋子”，是农行“金融为民”深沉的承诺。农行烟台龙口中村支行将继续用行动，打造乡亲们心中信赖与温暖的金融家园。
