“要不是你们及时劝阻，我这养老钱就打了水漂！”近日，一位老年客户在儿子陪同下专程来到农行烟台蓬莱刘家沟支行致谢。原来，该行工作人员成功识破一场“养生被”诈骗陷阱，帮助客户避免了1.5万元财产损失。
事情源于一次普通的取现业务。当日，一位老年客户来到网点，要求支取1.5万元用于购买一款“托马林养生被”。据客户介绍，他曾免费体验过该产品，声称“睡眠质量明显改善”，并深信这款被子“包治百病、延年益寿”，甚至表示“花小钱买健康，比将来治病划算”。
工作人员敏锐察觉到异常，立即向客户讲述多起以“养生产品”为幌子的诈骗案例，提醒其警惕消费陷阱。然而，客户不仅拒绝接受劝阻，还情绪激动地表示：“要是对方是骗子，你们报警抓他，别拦着我！”
为守护客户资金安全，工作人员迅速将情况上报内勤行长。经分析研判，该行立即启动反诈应急预案，一方面联系客户家属说明情况，另一方面向反诈中心寻求支持。最终，在民警和工作人员长达两小时的耐心劝说下，客户终于意识到自己险些落入骗局，决定放弃取款。
次日，客户在儿子陪同下专程来到网点致谢，并主动采取资金安全防护措施，包括重置账户密码、授权子女共同管理账户等。“多亏你们专业又负责，既保住了养老钱，又给我上了一堂深刻的反诈课！”客户感慨道。
农行烟台刘家沟支行提醒广大市民，尤其是老年朋友：警惕“包治百病”的虚假宣传，远离高价“养生产品”推销；面对陌生推销，务必与家人沟通，或拨打反诈专线核实；切勿轻易向陌生人转账汇款。
守护群众“钱袋子”永远在路上。农行烟台刘家沟支行将持续深化“农情暖域”服务内涵，以智能风控为盾、以温情服务为桥、以警银协作为力，筑牢反诈防线，让金融服务既有速度更有温度。
